高铁急援重症患儿 “用心” 服务守护生命

人民交通讯（韩杨 通讯员：姜盈盈）2025年12月23日，广州客运段贵广动车队列车长南云鹏值乘G2246次列车时，一场与时间赛跑的暖心救援悄然上演。列车行驶途中，一名旅客焦急求助，其孩子突发重症肺炎，需紧急前往贵阳北站就医，病情危急刻不容缓。

接到求助后，南云鹏立即启动应急处置流程。他第一时间通过列车广播寻医，希望能获得专业医疗支持，同时迅速用对讲机联动列车调度、贵阳北站及属地医疗部门，精准传递患儿病情与列车运行信息，敲定“列车正点抵达、站台快速交接、120无缝转运” 的接治方案。全程中，他多次前往患儿所在车厢查看情况，安抚家属情绪，为救援争取宝贵时间。

22时06分，G2246 次列车正点抵达贵阳北站。南云鹏早已整理好旅客信息、病情记录等材料，与等候在站台的工作人员快速完成交接。此时，120急救车已在站外通道待命，患儿随即被安全转运至医院接受治疗。

这场高效有序的救援，正是广州客运段“五心”服务法中“用心”生动诠释。从快速响应到多方协同，从细致关怀到无缝衔接，铁路工作人员用专业与担当筑牢安全防线，架起生命通道，让高铁出行既有速度更有温度，彰显了“人民铁路为人民”的初心使命。

(编辑：王玉杰)