元旦暖途：K348次列车为残疾旅客开辟爱心通道

　　人民交通讯(刘力勇通讯员：宫烨、毕鸿飞)2026年1月1日清晨，新年第一缕阳光洒在蚌埠站站台。由沈阳客运段客运三队温州八组值乘的K348次列车缓缓停靠，车厢内因元旦假期客流爆满。人群中，列车长毕鸿飞注意到一位坐着轮椅、神情略显局促的旅客杜先生。

　　“您要去哪儿?有什么需要帮忙的吗?”毕鸿飞立即上前询问。得知杜先生因身体残疾需独自前往宿州办事，而列车早已超员，毕鸿飞迅速组织乘务员协调13车车门附近的旅客，短短几分钟内，一条畅通的“绿色通道”在拥挤车厢中开辟出来。乘务员小心推着轮椅，协助杜先生顺利登车并安置在预留位置。

　　“您放心，路上有任何需要随时告诉我们。”毕鸿飞的叮嘱让杜先生舒展了眉头。列车向北行驶，乘务员不时前来照看，询问需求、端送热水、提醒到站时间。虽无惊天动地的壮举，却处处透着“人民铁路为人民”的质朴温情。

　　旅程临近终点，毕鸿飞提前联系宿州站，说明旅客情况、协调接站。列车到站后，值班员程志远与爱心志愿者已等候在车门口。众人合力将杜先生连同轮椅平稳抬下列车，完成了一场无缝衔接的爱心接力。

　　“为全体乘务人员的服务点赞，为中国铁路点赞!”杜先生紧握工作人员的手连声道谢。从蚌埠站的主动关切、开辟通道，到途中的细心照料，再到宿州站的默契交接，这场元旦旅程因铁路人的坚守与善意，格外温暖动人。

　　一次帮扶，一路守护。K348次列车以细致的服务与高效的协作，让残疾旅客的出行路畅通无阻，也为新年旅途增添了最暖心的注解。

(编辑：韩杨)