传递城市温暖，彰显上海地铁担当

人民交通讯(韩杨)2025年8月1日上午9点30分左右，上海地铁3号线虹口足球场站人来人往，乘客们有序地进出站、上下车。然而，一场突发的紧急状况打破了这份日常的平静。

当时，一名乘客在站台下车后，身体突然出现异常状况，双手不受控制地发麻，呼吸也变得急促起来，整个人显得十分虚弱。这一异常情况引起了周围人的注意，很快，正在站台巡视的设备值班员唐英杰发现了这位不适的乘客。

值班站长钱维亮得知消息后，第一时间赶到现场。她凭借着丰富的经验和敏锐的判断力，迅速做出反应，一边安排工作人员小心翼翼地将乘客扶至乘客候车椅上休息，让乘客尽量保持舒适的姿势;一边拨打了120急救电话，详细地向急救中心说明了乘客的症状和所在位置，为后续的救援争取宝贵时间。

在等待120的过程中，钱维亮并没有闲着。她轻声细语地与乘客交流，尝试缓解乘客的紧张情绪，同时耐心地询问乘客的身体状况和过往病史。经过问询得知，这位乘客有高血压病史，而且早上因为出门匆忙，没有吃早饭。结合这些信息，钱维亮推测乘客可能是因为低血糖加上高血压的双重影响，才导致身体出现这样的不适。

于是，她立刻安排工作人员为乘客送来温水，让乘客慢慢饮用，以缓解身体的不适。在现场工作人员的悉心照料下，乘客的症状稍有好转，呼吸逐渐平稳，双手发麻的情况也有所减轻。但钱维亮深知，这并不意味着危险已经解除，乘客的身体状况仍然需要专业的医疗检查和治疗。

不久后，120急救车呼啸而至。钱维亮迅速与急救人员进行了沟通，详细地介绍了乘客的症状、病史以及现场的处理情况，并一同将乘客送至120急救车上。事后，乘客的家属对上海地铁3号线虹口足球场站的工作人员表达了深深的感激之情。她们说：“在那样紧急的情况下，多亏了地铁工作人员的及时救助和悉心照料，才让我们家人转危为安。”

车站的这次紧急救助，不仅展现了地铁工作人员的专业素养和应急处理能力，更体现了他们对乘客的关爱和责任。在这个繁忙的城市中，上海地铁就像一条温暖的纽带，连接着每一个人的出行，传递着爱与关怀。相信在未来，上海地铁将继续秉持着“以人为本”的服务理念，为乘客的出行保驾护航，让每一位乘客都能感受到城市的温度。(李伟)

(编辑：韩杨)