拉萨车站暑运临近尾声：高原服务持续在线

人民交通讯(韩杨)随着8月31日暑运结束节点的临近，为期62天的2025年拉萨车站暑运已进入最后冲刺阶段。恰逢西藏自治区成立60周年，作为进出藏的重要交通枢纽，拉萨车站以“保障暑运顺畅”为核心，截止8月24日，车站累计发送旅客64万人次，依托进站流线改造的“软件升级”，叠加党员突击队的“攻坚力量”、小花朵青年志愿服务队的“暖心补给”，将60周年的喜庆氛围和务实服务相融合，为雪域天路的暑期旅途画上温暖的句号。

作为自治区成立60周年交通服务提升的重点项目，拉萨车站进站流线改造后，将原本设于车站西侧的进站口及安检口整体搬移至车站中央，旅客进站流线进一步优化。“最近是暑运旅客高峰期，原本担心进站排队时间要很久，没想到火车站流线一改造，3分钟就到候车区域了。”去林芝探望父母的索朗扎西说。

职工的坚守是保障暑运顺畅的“顶梁柱”，拉萨车站始终围绕“安全、有序、温馨”的服务理念，根据客流灵活调整售票窗口和安检通道，最大程度上减少旅客排队等候时间。在站台上，客运人员提前到岗，重点关注老、幼、病、残、孕等特殊旅客，全方位防止意外的发生。在行车组织上，针对暑运期间加开的临时旅客列车，提前梳理行车径路，开展行车工种业务培训，一旦发现特殊情况，立即联系调度部门调整运行计划。客运员巴桑扎西说“暑运以来，我们的工作强度增加了不少，在客流高峰时段，我们提前到岗，在进站口、候车室加强引导，主动帮扶旅客，坚持文明用语、微笑服务，看到旅客平安出发，再累也值。”

党员、团员突击队始终是保障暑运的“主力军”，车站从休班党员、团员中抽调客运、售票、行车等关键岗位骨干组建“党员突击队，‘小花朵’青年志愿队”，队员们主动承担临时进站口引导、候车大厅秩序维护等工作，以“一对一”精准服务打通旅客出行“最后一公里”。同时，紧盯站台乘降、安检通道等关键环节，筑牢安全防线，确保旅客乘降“零风险”。

从初夏启程到夏末尾声，拉萨车站用坚守，让高原出行既有速度又有温度。如今暑运临近尾声，这份旅途的温暖任在延续。正如李女士在感谢信中写的“为拉萨火车站点赞，客运员的专业和热心，让出门在外的游客感受到了满满的安全感，这趟西藏之行，满是温暖的回忆。”

(通讯员：武春燕 旦增旺姆)

(编辑：韩杨)