温情服务暖旅途品牌建设树新风

2026-06-30 09:17:29 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨）为持续深化客运站文明服务品牌建设，全力打造有温度、有质感的客运出行服务窗口，盘锦市客运站常态化组织志愿者开展便民帮扶志愿服务，把贴心关怀落到旅客出行的每一处细节，近日一场暖心帮扶画面在车站温情上演。

当日，车站工作人员巡查时发现一名行动不便、腿脚受限的旅客独自出行，上下车辆十分困难。见状，身着工装的车站志愿者第一时间推来无障碍轮椅，快步来到旅客身边，细致询问旅客出行目的地，小心翼翼搀扶旅客安稳坐好。途中志愿者全程推行轮椅，从道路辅道、候车大厅到客运班车停靠区，一路细心看护，避开车流与人流，同步协助同行人员核对乘车信息，全程耐心陪伴、细致照料。

抵达客车旁后，志愿者与现场工作人员、客车师傅一同合力帮扶，轻缓护送轮椅旅客安全登车，细心安顿旅客落座，反复叮嘱行车途中注意事项，细致周到的服务让旅客连连道谢。

一直以来，盘锦市客运站深耕客运服务品牌建设，以“便民惠民、温情出行”为品牌核心导向，不断完善无障碍出行配套设施，配齐轮椅、爱心帮扶工具，组建常态化志愿服务队伍，针对老弱病残孕等特殊旅客推出全流程一对一暖心帮扶服务。从进站咨询、候车照料到乘车护送，打通特殊群体出行服务“全链条”，用举手之劳的贴心服务擦亮客运服务名片。
下一步，盘锦市客运站将持续抓实文明服务品牌提质升级，丰富志愿服务内容，细化便民服务举措，以更有温度、更专业高效的服务，践行客运行业为民服务初心，持续塑造文明、暖心、可靠的盘锦客运服务品牌形象。
文字：易欣潼李航
图片：李航

(编辑：韩杨)

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