亳州中心蒙城东收费站：高速服务暖人心，细微帮扶显担当

人民交通讯（韩杨）8月21日上午，安徽交控亳州中心蒙城东收费站，外勤工作人员何智星及时帮扶一辆因电量耗尽而抛锚的新能源车辆，以高效贴心服务擦亮“皖美服务”品牌。

当日，何智星开展车道巡查时，发现一辆新能源面包车因电量耗尽突发熄火，滞留收费车道。故障车辆占道不仅影响车辆正常通行，还存在安全隐患，驾驶员见状焦急万分、手足无措。

为快速消除安全隐患、保障车道通行有序，何智星立即安抚司乘情绪，现场排查确认车辆无其他故障后，协助司机将车辆平稳推行至站内充电桩区域，迅速恢复车道畅通。随后，他主动协助司乘接通充电设备，细致讲解充电操作流程，并贴心普及新能源车辆高速续航预判、应急处置等出行常识，切实解决司乘出行难题。

经过充电补能，车辆顺利恢复正常行驶。临行前，驾驶员对收费站工作人员主动靠前、务实高效、温情细致的便民服务给予高度赞扬。

为民服务无小事，点滴真情暖人心。一直以来，蒙城东收费站始终坚守为民服务初心，聚焦司乘出行急难愁盼，持续延伸服务触角、优化服务细节。全站职工立足岗位、主动担当，以务实举措化解司乘出行难题，用暖心服务诠释高速担当，全力保障群众平安、顺畅、舒心出行。

(编辑：韩杨)