七旬老人行李搬运犯难 暖心乘务员全程守护获赞旗

人民交通讯(韩杨) "姑娘，多亏了你啊，不然我真不知道该怎么搬下来......"8月15日晚，广州客运段南广动车队值乘的C7699次列车抵达唐家湾站时，年过七旬的张大妈紧紧握着乘务员邢健的手连声道谢。

列车刚驶离容桂站，正在巡视车厢的邢健发现一位白发老人正愁眉不展地站在过道。"大妈，您怎么了?需要帮助吗?"邢健立即蹲下身轻声询问。

原来，张大妈独自乘车前往唐家湾，随身携带了两个大行李箱和一个手提包。眼看快到站了，老人担心短短几分钟的停站时间无法独自搬运行李。了解情况后，邢健一边用保温杯为老人倒上温水，一边柔声安慰："您放心，我们一定会帮您把行李安全送下车。"

列车准时进站，邢健提前帮老人整理好所有行李，到站后一手搀扶老人，一手提着两个大箱子，将老人安全送下列车。看到乘务员累得额头冒汗，张大妈执意要酬谢，被邢健婉拒："这是我们的本职工作，祝您一路平安!”

"每次看到旅客平安到站的笑容，就觉得一切都值得。"邢健的话道出了万千铁路人的心声。在日行千里的高铁上，正是这些平凡的守护，让旅客的出行体验更美好。"(通讯员：张洁琳)

(编辑：韩杨)