守护城市脉搏的每一站：从一次救助看上海地铁的温度——1号线上海南站值班站长帮助乘客

2025-12-05 11:20:06 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨）12月3日15：15分左右，在地铁1号线上海南站站厅内，一名乘客因饮酒后身体发软，躺倒于站厅地面，其家属随即向工作人员寻求帮助。值班站长郁智敏接到通知后，立即推着站内常备的轮椅前往现场处置。

郁站长到达后首先询问乘客家属具体情况，是否有其他不适症状出现。乘客家属表示，其因饮酒导致暂时双腿发软，并无其他不适。郁站长随即与驻站民警将乘客搀扶至轮椅上坐下。

待乘客坐稳后，郁站长给乘客倒了杯温水，帮助其补充水分。随后向乘客提供了香蕉，用于改善四肢乏力的症状。在确认乘客意识清醒后，值班站长郁智敏随即与陪同家属进行了沟通。并提出，为确保安全，是否需要由车站立即协助拨打120。家属明确表示，此次不适主要因饮酒引起，暂无需呼叫急救服务。乘客提出，需要前往开阔区域稍作休息。

短暂休息过后，乘客表示身体已无大碍，可以自行离开。临行前，该乘客及其家属均对车站的服务表达了高度认可。他们特别赞扬了车站在此次事件中表现出的迅速响应与专业处置能力，并表示对此感到十分满意。