冬日里的暖心引导：公交志愿者守护市民出行

2025-12-05 10:51:10 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨）近日，因辽河向海大桥（东桥）封闭施工，盘锦客运公交集团双台子公交公司10路线路胜利街路段启动临时调整，行驶方向与原路线完全相反。为避免乘客因线路临时调整乘错车辆、耽误行程，公司领导第一时间作出部署，在胜利街公交站设立志愿引导岗，组织工作人员化身志愿者，为市民提供精准乘车指引。

初冬的盘锦寒意渐浓，早晚时段的气温更是逼近冰点。但在胜利街公交站，身披红色志愿绶带的工作人员始终坚守岗位，用热情驱散寒意。他们耐心地向每一位候车乘客说明线路调整原因和绕行路线，细致解答“新路线途经哪些站点”“在哪站下车更方便”等疑问，还会指着线路图帮乘客逐一核对乘车方向，确保大家都能找准车次、顺利上车。遇到携带行李的乘客，志愿者还主动上前帮忙提拿，用贴心服务化解线路调整带来的不便。

“太好了，太感谢你们了！”一位准备前往兴隆台的乘客连连道谢，“我们只认原来的方向，要不是你们在这提醒，肯定坐反了车，这大冷天的，真不知该怎么办！”身旁的乘客也由衷感叹：“是啊，没有你们，我们真不知道该怎么坐车了！”“有他们在，心里踏实多了……”连日来，这样的夸赞声在候车乘客中不断响起。市民们的认可，成为志愿者们抵御严寒的暖心动力，也让这次因临时改道而生的服务，充满了浓浓的人情温度。
盘锦客运公交集团双台子公交公司始终秉持“为人民服务”的企业宗旨，持续关注市民的出行需求，用优质、人性化的服务，温暖每一位乘客的出行路。

（刘佳音孙乾宇、辛璐、那琪、刘洪涛）

(编辑：王玉杰)

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