旅途有温度，服务有真情——西京一组用心护航Y558次旅游专列安全开行

人民交通讯（韩杨）4月18日，由西京一组担当的Y558次旅游专列安全顺利开行。为保障专列运行平稳、服务优质，班组提前部署、周密准备，全面完成全列安全隐患排查、备品物资清点及专项服务预案制定工作。结合本次老年旅客占比高、出行需求特殊的实际情况，班组进一步细化重点旅客服务流程，落实贴心帮扶举措。

始发站台上，乘务人员主动靠前，热情帮扶行动不便、老年体弱旅客安全上下车、有序引导就座；运行途中，车厢工作人员时刻关注旅客动态，主动递送热水、耐心解答问询、及时响应各类需求，做到服务有响应、帮扶有温度。餐车岗位严格落实食品安全规范，细致做好物资查验、餐食供应等工作，全力保障旅途餐饮安全有序、供应及时。

行程中，班组全体人员始终以饱满热情、标准姿态投入服务工作，用细致、周到、暖心的举措守护旅客出行体验，赢得了广大游客的一致认可与广泛点赞。

(编辑：王玉杰)