温情守护出行路用心服务暖人心

2025-12-23 11:02:09 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯(韩杨通讯员：赵国栋) 近日，在D3623次列车上上演了一幕暖心的服务场景，一位乘坐轮椅的老年旅客在高铁工作人员的贴心协助下顺利乘车，旅客由衷地竖起大拇指，为工作人员的暖心服务点赞。

列车长王金球在南宁东立岗时，发现一位行动不便的老年旅客乘坐轮椅，需要乘车协助。列车工作人员立即上前，小心翼翼地帮扶、推送轮椅，全程耐心引导，为老人开辟出便捷的乘车通道，确保老人顺利靠近列车车门。安置好老人后，列车长王金球将其列为重点照顾对象，持续为老人端茶送水;更是每隔一段时间便前来搀扶老人前往卫生间。一路贴心的照料，让两位老人倍感温暖。列车即将抵达佛山西站前，列车长王金球提前联系车站工作人员，协助老人出站，临别时，老人不断向工作人员道谢，言语间满是感激。

在列车服务工作中，这些看似平凡的小事，对旅客而言却是解燃眉之急的大帮助。始终将旅客服务放在首位，是列车工作人员的工作宗旨，而旅客的认可，更是对他们工作最大的肯定。未来，列车班组也将继续提升业务能力，以更优质的服务将关爱传递给每一位旅客。