暖途十八载 车厢年味浓：K4833次“回家专列”载满乡情再出发

人民交通讯(韩杨)2月10日，农历小年，13时05分，大连至佳木斯K4833次列车缓缓启动。窗外寒风凛冽，车窗内却暖意融融，这趟由大连客运段担当乘务的春运临客，被旅客亲切地称为“回家专列”，至今已连续开行十八载。它不仅载着一批批归心似箭的旅人，更载着浓浓的节庆氛围与绵长的乡情思念，一路向北，驶向团圆的方向。

一上车，年就到了。“我们一踏上列车就感受到了浓浓的年味，糖瓜、瓜子摆满了餐桌，列车工作人员通过唱歌、猜灯谜、送福字等互动形式让我们感受到年离我们近了，家也更近了。”乘客宋女士笑着说道，言语间满是归乡的喜悦。

小年当天，大连客运段在列车上精心举办“一路年味伴千里 十八载春秋护团圆”主题活动。歌舞、灯谜、送福、互动游戏……车厢化作流动的“年味空间”，让漫长的归途变成了一场温馨的聚会。

节目暖人，服务暖心。列车开动后，青年团员带来的舞蹈《可爱摇摆》瞬间点燃了车厢氛围。由客运乘务人员与公安乘警演唱的歌曲《晴天》《你的答案》《拜新年》《明天会更好》旋律悠扬，唱出团圆与期盼。三句半《列车服务》用幽默方式讲述铁路人的日常，引来阵阵笑声。互动环节同样精彩纷呈，“你来比划我来猜”拉近了旅客与工作人员的距离;“暖途时光信箱”让旅客写下对家人的心里话、对新年的期盼;“寻找年味儿”环节展示了70后、80后熟悉的童年玩具，唤起浓浓怀旧情怀;穿着不同年代铁路制服的乘务员，向旅客讲述老物件背后的故事，展现铁路发展与时代变迁。

不只送文艺，更送贴心。大连客运段持续深化“平安春运、有序春运、温馨春运”理念，今年在K4833次列车上推出多项暖心举措。针对长途旅客需求，列车准备了“三心服务包”：“贴心包”配备老花镜、针线盒、一次性耳塞;“舒心包”为儿童提供益智玩具与绘本;“安心包”则装有常用药品、充电宝、雨衣等应急物品。车上还设有“暖途流动工具箱”，可随时为旅客修理行李箱、背包带;图书漂流角免费提供报刊与儿童读物;乘务人员为重点旅客提供一对一帮扶，搬行李、送热水，用细致服务守护旅途温馨。

十八年坚守，暖途如一。K4833次列车是大连客运段在春运期间开行的临客，从2009年首次开行至今，“回家专列”已陪伴旅客走过十八个春运。多年来，列车工作人员坚持“待旅客如亲人”的服务理念，始终把旅客的期盼放在心头，把“回家”二字写进每一次微笑、每一次帮扶、每一程守护。

“我们用精心的车厢布置营造节日氛围，用真诚的人文服务传递家的温度，让旅客感受到年味满满，这是我们的服务初心，也是我们对‘人民铁路为人民’服务宗旨的坚守与承诺。”担当本次列车乘务工作的客运四队队长桑洪波说。

这趟列车，不仅是一段跨越千里的行程，更是一场关于年、关于家、关于温情的传递。它载着东北儿女归乡的渴望，也载着铁路人十八年如一日的承诺——让每一位旅客，平安、舒心、温暖地到家。

大连客运段 李杰 祝宸豫

(编辑：韩杨)