春运暖途：Z14次列车温情守护术后旅客 一路关怀直达终点

　　人民交通讯(刘力勇通讯员：陈新)春运期间，铁路客流持续高位运行，每一趟列车上都上演着守护平安、传递温暖的动人故事。2月7日，在Z14次列车停靠北京丰台站期间，列车工作人员及时救助一名术后伤口开裂、行动困难的女旅客，用细致入微的照料与贴心服务，让旅客在漫漫旅途中感受到家人般的温暖，顺利平安抵达目的地。

　　当日，Z14次列车在北京丰台站办理旅客乘降作业时，一名女旅客面色苍白、表情痛苦，强忍不适艰难登上列车，口中不时发出呻吟。见此情形，列车长李北第一时间快步上前，小心翼翼将旅客搀扶至对应铺位妥善安置，随后列车长朱铁力详细询问旅客身体状况与出行情况。经了解，该旅客近期刚接受手术治疗，独自乘车途中不慎摔倒，导致手术刀口意外开裂，疼痛难忍且行动完全受限。

　　掌握情况后，列车班组立即启动应急帮扶措施，迅速在车厢内寻找具备医护知识的旅客协助处置伤口、缓解疼痛，同时安排值班员刘冰、列车长伊龙对该旅客进行全程重点关照。行程中，班组工作人员始终将旅客的安危冷暖放在心上，涂总及全体乘务人员巡视车厢时，都会专程来到旅客铺位旁驻足问候、嘘寒问暖，主动协助旅客如厕、洗漱，全程贴心陪护、细致照料，尽最大努力减轻旅客的痛苦与不便。

　　在列车工作人员不间断的悉心守护下，旅客身体不适得到有效缓解，旅途焦虑也逐渐消除。当列车平稳抵达沈阳北站，前来接站的家属见到状态平稳的旅客后，深受感动，对Z14次列车全体工作人员连连致谢。家属动情地表示：春运期间列车工作如此繁忙，工作人员还能像家人一样耐心照料患病旅客，让我们真切感受到了铁路服务的温度与真情，这份温暖让人铭记于心。

　　春运大幕之下，平安是底色，温暖是亮色。Z14次列车班组用快速响应的应急处置、无微不至的贴心服务、始终如一的责任担当，在平凡的岗位上书写了不平凡的暖心篇章，用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，为春运旅途增添了一抹最动人的温情。

(编辑：韩杨)