车站及时帮扶孤寡老人

人民交通讯（韩杨）2026年2月8日午间，在4号线临平路地铁站一位孤寡老人在站厅迷失的方向，一个人步履蹒跚在入口不知怎么办，此时值班站长范安娜正在巡视，看见后便立即停下了手中的工作，跑来了解乘客情况。该乘客孤寡老人从崇明出发，需要去肿瘤医院。于是站长帮助老人提行李车，搀扶老人到达站台，陪着老人等候列车。

在与老人交谈中，得知老人一人居住，预约了肿瘤医院门诊，在出行中迷失了方向。范站长耐心和老人解释从临平路站出发乘坐4号线至东安路站下车，并询问老人需不需要东安路站工作人员接应。老人表示到了东安路站自己就知道怎么走了，不需要再麻烦车站了。范站长再三叮嘱老人如果碰到迷路的情况，可以找车站工作人员，车站一定会提供帮助。列车到站后，范站长将老人送上列车，老人在离开时连声感谢车站的帮助。

(编辑：韩杨)