细心寻物解民忧！G2244次列车为站台寻物旅客找回贵重物品

人民交通讯（韩杨）近日，广州客运段贵广动一车队值乘的G2244次列车抵达广州南站后，列车长刘铁林正组织班组开展退乘作业，一名神色焦急的旅客李先生匆匆赶到站台，向工作人员求助：其乘车途中不慎将装有贵重物品的棕色手包遗失在列车上，包内有现金、身份证、银行卡及重要证件，发现遗失后立刻赶到站台寻找，希望工作人员能帮忙找回。

得知情况后，列车长刘铁林第一时间安抚旅客焦急情绪，详细询问手包遗失的具体位置、外观特征及物品明细，随后立即安排列车员对李先生乘坐的车厢及周边座位、行李架、座椅缝隙等重点区域开展拉网式排查。工作人员分工协作、细致搜寻，不放过任何一处细节，很快在车厢座椅下方发现了遗失的棕色手包。

找到手包后，列车长刘铁林与乘警一同，在站台当面为李先生清点包内物品，经核对，现金、证件等所有物品一应俱全，与李先生所述完全一致。李先生当场核对无误，紧紧握住列车长的手连声道谢，对铁路工作人员认真负责的态度和高效的处置能力给予高度赞扬。

此次暖心寻物，是广州客运段“五心”服务法的又一次生动践行，工作人员将“细心”“耐心”融入服务全过程，急旅客之所急、解旅客之所难，用快速响应、细致排查、贴心处置的实际行动，为旅客的出行保驾护航，让铁路服务的温度直达旅客心中，以点滴行动彰显铁路人的责任与担当。（通讯员：姜盈盈）

(编辑：韩杨)