春运大幕启天路暖归途——拉萨车站预计发送29万人次，双节叠加下精准保障旅客出行

2026-02-02 17:41:17 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员：格桑央金格桑曲珍旦增旺姆）2026年春运大幕于2月2日正式拉开，至3月13日结束，共计40天（节前15天、节后25天）。拉萨车站紧扣平安、有序、温馨目标，在春运期间预计发送旅客29万人次，日均发送0.7万人次。面对春节与藏历新年“双节紧邻”的出行高峰，车站精准研判客流、优化运力配置、升级服务举措，全方位保障旅客顺畅出行，喜迎八方来客。

一、精准研判客流，动态优化运力配置

经节前客流分析，春运期间成都、重庆为出藏热门方向，山南、日喀则、林芝为短途热门方向。目前，拉萨站出藏方向旅客列车共5趟、拉林方向2对、日喀则方向2对。因2026年春节（2月17日）与藏历新年（2月18日）相隔仅1天，预计拉日方向客流将出现明显增幅。为一，为满足短途出行需求，车站及时向集团公司提报调整列车编组或增开临时旅客列车建议。

二、升级购票服务，破解旅客出行痛点

铁路部门聚焦购票便捷性，推出多项惠民举措：自1月19日起，铁路12306平台上线误购票限时免费退服务，旅客购买2月2日及以后车票，若发生误购，可在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，通过线上自主办理退票，不收取退票费。针对特殊群体，为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，方便异地求职；务工人员预约购票服务已同步上线，助力务工人员平安返乡。

同时，车站提醒旅客关注重点售票节点：2月1日可购春节假期第一天（2月15日）车票，2月9日可购大年初七（2月23日）车票，2月17日可购元宵节（3月3日）车票，建议提前规划行程，错峰购票。

三、科学组织客运，提升出行体验

在客运组织方面，拉萨车站延续前期优化成果，动态加开售票窗口，及时办理人工售退改签业务；在进站口、安检口、检票口等客流密集区域，增派客运引导人员与青年志愿者，加强分流疏导，缩短旅客等候时间。系统优化实名制验证、安检、候车流线，更新全域标识标牌，确保旅客进出站、换乘流程顺畅高效。

针对重点旅客，车站强化军人候车区、重点旅客候车区、母婴候车室、健康服务中心等专用区域的设施维护，配齐轮椅、担架等应急设备，推行“预约+响应”式服务，为老幼病残孕等群体提供全流程关爱。