温情护航春运路 服务提质暖归途 沈阳车务段多措并举保障春运平安有序

　　人民交通讯(刘力勇通讯员：张佳音、李妍)春潮涌动归乡路，温情守护团圆年。为期40天的2026年春运即将拉开帷幕，沈阳车务段紧扣平安、有序、温馨的核心目标，统筹运力调配，强化安全防控，优化服务举措，健全应急机制，为南来北往的旅客铺就平安有序的归乡之路。

　　今年春运期间，沈阳车务段管内各客运站预计发送旅客64万人，日均发送1.6万人，主要出行方向为沈阳、大连、北京、哈尔滨、长白山等地。面对冬季冰雪旅游持续升温、春节假期延长、沈白高铁开通后首个春运等运输压力，沈阳车务段科学优化列车运行方案，实现运力供给与旅客需求精准匹配。春运期间，段管内计划加开50列前往沈阳、北京、哈尔滨、青岛、上海等热门方向的临时旅客列车，以满足旅客出行需要。

　　为筑牢春运安全防线，这个段在春运前组织管内各站开展安全风险隐患排查，联合设备维保单位对客运站电梯、空调、安检仪等设备设施进行全面检查，确保使用状态良好。针对今冬东北地区低温雨雪天气多发特点，健全完善恶劣天气应对机制，审核优化岗位作业指导书及应急演练预案，开展恶劣天气、设备故障、突然停电、突发大客流、列车折返、动车组故障换乘等突发情况下的模拟演练10余次，提高关键岗位应急处置能力，并在铁岭、开原等站进出站口、楼梯口等处所铺设防滑垫，增设警示标志，确保安全万无一失。客运营销科还组织各客运站开展岗位技能专项培训，结合各站工作实际补强专业技能、服务能力、列车运行图变化等知识，增强干部职工服务意识和作业标准。

　　这个段坚持以旅客需求为导向，推出一系列暖心服务举措，让春运归途更具幸福感。各客运站对候车室、站台、天桥地道等旅客走行通道进行一次彻底清理，消除卫生死角，并在候车大厅、售票厅等处悬挂中国结、灯笼、窗花等具有中华传统文化的装饰物，营造祥和节日氛围。铁岭西站对旅客进站流线重新调整，实行验检合一，提升旅客进站乘车效率。开原西、昌图西站优化重点旅客乘车体验，提供进站到乘车的全流程帮扶，并为“雪具便利行”旅客开通便民通道。铁岭站组织休班职工到站为旅客解答问询、引导乘降，为临近开车前15分钟的急客和重点旅客提供优先验证、优先安检服务。抚顺站发挥“雷锋故乡情”品牌效应，设置免费充电设施，为候车室卫生间配备具有自动切纸功能的卷纸机，并与地方交通协调在客流高峰时段延长末班公交时间，畅通旅客归家“最后一公里”。

　　春运期间，这个段党委还组建党员突击队，在客流高峰时段、恶劣天气时期加强站台组织，进行旅客疏导，向旅客普及安全乘车指示，提升安全出行意识。团委组织70余名青年志愿者在铁岭、开原、昌图等站提供购票引导、行李搬运等服务，并在春运首日为旅客献上歌舞快闪、写春联福字、猜灯谜等精彩活动，让春运旅途有速度更有温度。

(编辑：韩杨)