人民交通讯(韩杨) 近日,广州客运段南广动车队列车长王雅林全程悉心照料一名特殊旅客,用专业的服务和真诚的关怀,为其搭建起安全舒适的旅途保障,赢得了旅客及周边乘客的一致称赞。
当日13时,D3809次列车停靠在南宁站,列车长王雅林发现车站工作人员送来一名中年重点旅客,面色苍白、神情疲惫,身旁摆放着透析袋、药品等物品。上车后,王雅林敏锐地察觉到该旅客身体状况特殊,立即上前轻声询问。
“师傅,您是不是身体不舒服?有什么需要帮忙的吗?”在王雅林的耐心询问下,旅客张先生缓缓道出情况。原来,张先生患有尿毒症,需每月前往广州进行定期透析治疗,此次因家人无法陪同,只能独自乘车。由于出发前刚结束一次透析治疗,身体十分虚弱,乘车过程中时常感到不适。
了解情况后,王雅林立即与乘务组沟通,将张先生调整至车厢前端靠近车门位置,方便其上下车及日常活动。考虑到透析患者身体抵抗力较弱,并叮嘱乘务员盯控车厢空调温度调至适宜区间,避免温差过大引发不适。
旅途中,王雅林始终将张先生的状况放在心上,细心询问其身体感受,提前与广州南站客取得联系,详细说明张先生的身体状况和出行需求,协调车站准备好轮椅和专人接送服务,确保其下车后能顺利前往医院。
列车正点到达广州南站,王雅林提前抵达车厢门口等候,待列车停稳后,小心翼翼地搀扶着张先生下车,与车站工作人员仔细交接相关事宜,并反复叮嘱工作人员注意照料细节。“真的太感谢你了,王车长!这一路多亏了你的照顾。”张先生紧紧握住王雅林的手,激动地表达着感激之情。
平凡岗位显担当,细微之处见真情。列车长王雅林将温暖与关怀传递给每一位需要帮助的旅客。在千里铁道线上,正是无数像王雅林一样的铁路人,以专业的素养、贴心的服务和无私的奉献,为旅客的平安出行保驾护航,让每一趟旅程都充满温情与感动。(通讯员:邹亚利)

(编辑:王玉杰)
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