贴心服务，温暖旅途

人民交通讯(韩杨)2025年8月12日，广州客运段南广动车队值乘的D3616次列车在广州南站迎来了一位轮椅旅客陈先生。列车长蔡林鹏立岗时注意到了这位旅客，他快步上前，与同事一起小心地将陈星球连同轮椅平稳抬上了列车。考虑到旅客行动不便，蔡车长主动协调座位，为他安排了靠近车门的座位，还贴心地在座位上放置了靠垫，让旅客坐得更舒适。

在旅途中，列车长蔡林鹏多次来到旅客陈先生身边询问需求、引导使用设施、协助用餐，还提前与南宁东站联系，预约了到站接送服务，确保服务无缝衔接。当列车即将抵达南宁东站时，蔡车长提前来到陈先生身边，帮忙整理随身物品，与站台工作人员进行了细致的交接。"虽然我行动不便，但能感受到你们的用心服务，谢谢你们!"陈先生握着蔡林鹏的手激动地说。

这趟旅途从车厢到站台，列车工作人员用爱心和专业的服务，为特殊旅客铺就了一条温暖畅通的出行之路，彰显了新时代铁路人服务的温度与担当。(通讯员：邹亚利)

(编辑：韩杨)