一缕温情，温暖了乘客出行路

人民交通(田一迪)2025年5月14日16点50分，上海地铁3、4号线中潭路地铁站内一位乘客脚步突然踉跄起来，面色变得煞白，身体摇摇欲坠，最终无力地靠在一旁的立柱上。

这让人揪心的一幕，被眼尖的值班站长张瑾敏锐地捕捉到了。她没有丝毫犹豫，立刻放下手中正在处理的工作，三步并作两步，快步来到乘客身边。张瑾经验丰富，她一到现场，就将乘客带到窗边通风良好的凳子上坐下，让其能畅快地呼吸到新鲜空气。此时的乘客眉头紧锁，脸上满是痛苦的神情，身体也微微颤抖着。在接下来的半个多小时里，张瑾始终守在乘客身边，寸步不离。张瑾一边用轻柔的声音安慰着乘客：“乘客，您先别着急，慢慢坐这儿休息会儿。”她时而轻声询问乘客是否还有哪里不舒服，时而给乘客递上温水，还细心地留意着乘客的每一个细微反应，直到乘客的家人匆匆赶到现场。

乘客的家人一见到张瑾，就满含感激之情，紧紧握着她的手，连声道谢：“真的太感谢你们了!我们家里老人年纪大了，出门我们本来就不放心，这次多亏了您这么悉心地照料，我们心里踏实多了。”张瑾微笑着回答：“这都是我们应该做的，保障每一位乘客的安全和舒适，是我们地铁工作人员义不容辞的职责。”

在中潭路地铁站，这样温暖人心的故事时刻都在悄然上演。每一位工作人员都用自己的实际行动，生动地践行着服务精神。他们在平凡的岗位上，默默传递着不平凡的爱与关怀，让每一位乘客的出行都充满了温暖，也让这座地铁站成为一个充满温情的地方。(通讯员：马伟庭)

(编辑：韩杨)