人民交通讯(韩杨)2025年5月5日17:15， 上海轨道交通15号线丰翔路地铁站站厅内有一位老人在售票机前徘徊，面露难色。多职能队长熊文佳见状立即上前询问，得知老人不熟悉购票流程身上的现金用不能使用，她耐心解释并用手机为老人买好车票，还贴心指引进站路线。老人连连道谢，周围乘客也纷纷为这一善举点赞。 “服务乘客是我们的职责，看到需要帮助的人，伸手是应该的。”队长熊文佳简单的话语，展现了地铁人的温度。这样的正能量，让城市出行更显温情。
(编辑：王玉杰)
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