锦州车务段“五一”小长假运输平稳有序，圆满收官

人民交通讯（韩杨 通讯员：李晓光）4月29日至5月州车务段面对旅客出行高峰，精心组织、科学部署，圆满完成运输任务，为广大旅客打造了安全、便捷、温馨的出行体验。
 

“五一”期间旅客出行总量大，以旅游流、探亲流为主，同时商务流、学生流高度叠加，这个段管内客流大幅增长，累计发送旅客41.0万人，日均发送旅客5.1万人，最高峰日发送旅客6.1万人。为满足旅客出行需求，这个段精准分析客流数据，提前掌握出行规律和流向特点。在保证图定旅客列车全部开行的基础上，积极申请加开临时旅客列车。小长假期间，共加开临客31列，主要开往北京、上海、大连等热门方向，有效缓解了运输压力。

为确保旅客安全有序出行，这个段强化现场组织。在锦州南、葫芦岛北、葫芦岛等客流较大车站，增加售票窗口、安检通道，并增派引导人员。加强对售票厅、候车室、进出站通道、检票口等关键区域的客流疏导，通过广播、电子显示屏及时发布列车资讯和候车提示。“馨民”爱心服务团队全员上岗，为重点旅客提供一对一帮扶，协助购票、候车、乘车，共服务重点旅客185余人次，为旅客做好事210多件。

在提升服务质量方面，这个段管内各客运站提前对电梯、自动售票机、电子显示屏等客运设备设施进行全面检查维护，确保设备正常运行。对候车室、站台等区域进行深度清洁，更新完善引导标识，为旅客营造舒适的候车环境。

此外，这个段还提升了应急处置能力。节前组织管内各客运站开展客运服务基础培
训，针对客流暴涨、不良天气、设备故障等突发事件进行应急演练，让干部职工熟悉应急处置流程，提高应对突发情况的能力。这个段管内各站还利用候车室电子显示屏滚动播放增开临客、旅客携带品规定等内容，方便旅客提前规划行程。

“五一”小长假运输的圆满结束，离不开这个段全体干部职工的坚守与付出。他们用实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨，为旅客的出行保驾护航。未来，锦州车务段将继续优化运输组织，提升服务品质，为地方经济发展和人民群众出行贡献更大力量。

(编辑：王玉杰)