77 路驾驶员获乘客暖心致谢平凡岗位书写服务温情

人民交通讯(韩杨 通讯员：冯志达)近日，盘锦客运公交集团盘山公交公司收到一封来自 77 路乘客赵波、孙微、段玉卓的感谢信，信中饱含深情地赞扬了 77 路驾驶员王帅、于洋、张乃红、牛宏伟四位师傅长期以来的暖心服务，字里行间流露着对公交人真诚付出的感激与敬意。

作为线路上的 “老乘客”，他们见证了 77 路从车辆更新到服务升级的每一步变化，而四位驾驶员的贴心举动，更让这条公交线路成为市民心中的 “暖心专线”。牛宏伟师傅用耐心与细致为乘客打造安全舒适的乘车环境，那份坚守岗位的热忱让乘客们记忆犹新。

王帅、于洋、张乃红三位师傅在日常运营中更是化身“多面手”：面对老年乘客，他们是耐心的“移动指导员”，手把手帮助乘客完成手机支付;面对不熟悉路线的市民，他们是活地图般的“线路百事通”，对沿线换乘信息烂熟于心;遇到熟睡或初次乘车的乘客，他们又化身为贴心的“到站提醒员”，用温暖的话语避免乘客坐过站;尤其在晚高峰时段，当遇到赶末班车的上班族，他们会在合规前提下稍作等待，用“几分钟的温暖”守护晚归者的回家路。这些看似微小的举动，却实实在在地让乘客感受到公交服务的温度。

“他们不仅是在完成工作，更是在用真诚传递城市温度。” 乘客在信中如此评价。四位驾驶员的表现，正是盘山公交公司“用心承载百姓出行的每一步”企业愿景的生动写照，既展现了企业对服务品质的不懈追求，也为公交行业树立了“细节见真心，平凡显担当”的榜样。盘山公交公司将持续提升服务水平，让每一条公交线路都成为传递温暖的文明窗口，为市民出行增添更多幸福感。

(编辑：王玉杰)