“铁”力全开护出行，五一答卷展担当

人民交通讯(韩杨 通讯员：林灿佳)今年五一假期，广州局集团有限公司交出了一份令人瞩目的成绩单，以硬核运力保障、高效决策机制、前沿科技赋能与暖心特色服务，生动诠释了“人民铁路为人民”的深刻内涵，勾勒出一幅流动中国生机盎然、温情涌动的精彩画卷。

运力拉满，彰显铁军担当。今年五一，作为劳动节假期调整后的首个长假，恰逢各地消费刺激政策频出，全社会跨区域人员流动量呈爆发式增长。广州局集团积极应对，充分发挥铁路运输主力军作用，依托“一日一图”动态调整机制，深度挖掘运输潜能。自主研发的《动车组运用检修智能决策系统》大显身手，让供车、检修计划与列车编制实现智能化、需求导向转变。五一假期运输期间，日均安排开行客车1708对，同比增长9%，开行率达103.4%;动车组开行1517对，同比增长9.4%，开行率103.3%;重联动车组511对，同比增长22%。客流高峰时，加开夜间高铁，实现24小时运输无缝衔接。

新线新站更是活力迸发，龙龙高铁梅龙段运力利用率较平日提升26.7%，新建汕头站5月1日到发旅客8.67万人次，同比增长73%，刷新历史纪录，有力推动了区域旅游与经济发展。

在广州白云站，依托5G、智能算法等技术，旅客通过站内AR导航小程序，几分钟便可轻松找到检票口和咖啡店;车站管理人员借助16台全景高清摄像头和智能分析平台，实时监控客流热力分布、预警异常聚集，实现安全与效率双提升。此外，客服机器人、智能寄存储物柜等先进设备在各大高铁枢纽投入使用，为旅客带来便捷、智能的出行体验。

针对跨境列车特点，广州局集团推出“粤语通、英语通、旅游通”服务，增设转换插头、行李牌、重点旅客服务标识等便民设施。各大客运车站持续改进安检验证通道，增设快速通行绿色通道，部分枢纽车站实行铁路到达旅客乘坐地铁免安检，利用12306短信、微信等渠道，精准推送部分城市地铁、公交等动态信息。铁路畅行码覆盖所有动车组列车，“静音车厢”服务持续拓展，“高铁童趣服务链”解决宝爸宝妈旅途烦恼，热链餐食供应车站范围逐步扩大至50余个，餐食供应品类增加至200余种，让旅客尽享“一份家常饭”。

五一假期铁路运输的卓越表现，是广州局集团以人民为中心发展思想的生动写照。未来，期待广州局集团继续紧扣国家战略，深化改革，以更优质的服务、更高效的运输、更智慧的体验，为经济社会高质量发展注入强劲动力，为人民美好出行再谱华彩新篇。

(编辑：王玉杰)