暖心伴乘：地铁站长与轮椅上的温情相助——1号线上海南站值班站长帮助乘客

人民交通讯（韩杨）11月4日14:35左右，在地铁1号线上海南站站台，一名乘客因腿脚不便向车站工作人员求助。值班站长张黎鸣接到通知后，立即推着站内常备的轮椅前往现场处置。

张站长到达后首先询问乘客具体情况。乘客表示自己腿部无力，站立和行走都很困难。张站长随即与另一名工作人员共同搀扶乘客，协助其平稳坐上轮椅。

待乘客坐稳后，张站长推行轮椅开始护送。经乘客同意，张站长用对讲机联系车控室，请工作人员帮助联系乘客家属，详细说明现场情况。护送过程中，张站长始终注意观察乘客状态，确保行进平稳。其他工作人员在旁协助引导周边旅客，保证通道畅通。

待家属赶到，张站长向家属说明事情经过，确认乘客身体状况稳定后，与工作人员一起协助乘客换乘家属车辆。乘客及家属对地铁工作人员的及时帮助表示衷心感谢。

车站工作人员通过规范操作和密切配合，为乘客提供了必要的出行协助。张站长表示，配备轮椅和帮助行动不便的旅客是地铁标准服务流程的一部分，各车站都会按规定为需要帮助的乘客提供相应服务。

(编辑：王玉杰)