温情服务照亮盲人旅客出行路

人民交通讯(韩杨)近日，由广州东线二队值乘的T152次列车自广州白云站缓缓启程。列车长贺珊珊在站台巡视时，发现一名手持白色拐杖、独自候车的盲人旅客。

贺珊珊立即上前俯身询问。得知旅客王先生独自前往郴州且无人陪同后，她主动接过行李，一路轻扶引导至座位。安顿好后，她细致介绍座位设施与乘车注意事项，并提前联系郴州站工作人员，协调安排人员接应引导，确保旅客出站无忧。

安顿好后，贺珊珊俯身细致讲解车内设施使用方法和安全注意事项，耐心的话语驱散了旅客初次独自乘车的忐忑。旅途中，关爱持续在线。贺珊珊提前联系郴州站，为其协调好出站引导服务，并安排乘务员全程重点关注，及时响应旅客需求。

列车抵达郴州站，临别之际，旅客紧紧握住贺车长的手，感动地说：“你们一路上像家人一样照顾我，让我这次出行无忧，心里特别温暖。”

一次平凡的旅程，因无微不至的服务而充满温情。贺珊珊与班组人员用实实在在的行动，将“创一流、敢担当”的广客精神和“五心”服务法落在点滴细节中，让旅客出行体验更美好。(通讯员：欧舒宏)

(编辑：王玉杰)