细微帮扶暖旅客路，贴心守护畅行无忧

人民交通讯（韩杨 通迅员:欧舒宏）Z8008次列车从三亚站始发，穿梭在椰风海韵与粤西大地之间。近日，列车长资星火主动帮扶旅客安置大件行李的暖心一幕，成为列车上一道动人的风景。这一幕，是Z8008次列车服务的生动缩影，也是铁路人深耕细节的真实写照。

   列车车厢内，密集的旅客与堆叠的行李间，列车长资星火正细致巡视。当看到年轻的女士旅客正费力试图将沉重的行李箱往行李架上摆放时，他立刻快步上前，一句“我来帮您”，便稳稳接过行李，动作娴熟又沉稳，将大件行李妥善安置在合适位置，还细心帮旅客调整了摆放角度，避免滑落风险。针对硬座旅客密集、易遗漏物品的问题，他还会逐车厢巡视提醒，帮旅客整理随身物品、排查安全隐患；遇到旅客咨询换乘站点、渡海注意事项等问题，他耐心细致解答，结合列车运行特点，清晰告知海口站停靠时长、渡海流程及沿途风景观赏点，让旅客既安心又舒心。

   列车跨越琼州海峡时，旅客无需下车，车厢随渡轮平稳过海，这是Z8008次独有的旅途体验。今日渡海过程中，资星火特意走到窗边，提醒旅客注意观赏海景，同时叮嘱班组人员加强车厢巡视，确保旅客在特殊路段的安全与舒适。不少旅客感慨：“不仅能体验火车跨海的新奇，还能感受到这么贴心的服务，这趟旅程太值了。”

   从三亚的热带风情，到粤西的滨海风光，再到深圳的大都市景致，Z8008次列车承载着旅客的出行期盼。资星火与班组人员以俯身帮提行李的细微举动、全程守护的责任担当，将“人民铁路为人民”的宗旨落到实处。在这趟跨越山海的列车上，每一次贴心帮扶、每一句温暖问候，都成为串联旅途美好的纽带，也让Z8008次列车的服务，在细节中升温，在坚守中传递，成为广州客运段普速列车服务的暖心标杆。  

(编辑：王玉杰)