万元现金遗落列车 高铁乘务火速寻回暖人心

人民交通讯(韩杨 通讯员：刘松霖)“太感谢你们了!本以为这么多现金找不回来了，没想到你们这么快就核实清楚，真是太负责任了!”2025年8月5日，旅客张先生在电话中对G1855次列车工作人员连连道谢。当天，由西安局西安客运段动车一队青岛5组值乘的青岛北至西安北G1855次列车上，上演了一场高效寻回遗失财物、传递服务温度的暖心故事。

当日，列车接到段指挥中心发出的遗失物品工单：旅客张先生下车后发现，自己装有大量现金的蓝色双肩包遗落在5车15A座位上方的行李架上。时间紧迫，列车长立即通过对讲机指令5车乘务员薛敏前往查找。凭借对车厢环境的熟悉和丰富经验，薛敏迅速锁定目标行李架，很快找到了蓝色背包。她第一时间将其送至餐车，交由办公车乘务员边方圆妥善保管。

为确保财物安全，列车长通知乘警长李安顺赶到餐车。两人共同开包清点，确认包内现金总计13400元。清点结果立即告知张先生，让他悬着的心终于放下。

随后，列车长按规定编制客运记录，计划将双肩包移交给郑州东站，再由该站协助转运至张先生的目的地永城北站，确保物品安全送达。

从接到工单到寻回背包，从多方协作核验到规范移交，G1855次列车工作人员以高效行动和严谨流程，不仅为旅客挽回了损失，更生动诠释了“以旅客为中心”的服务理念，让责任与担当成为旅途中最温暖的保障。

(编辑：韩杨)