列车上暖心守护，照亮旅客回家路

人民交通讯(韩杨 通讯员：邹亚利)2025年8月4日，由广州客运段南广动车队值乘的D3602次列车在南宁东放客时， 对讲机内呼叫到，“D3602次列车4号车厢有俩位盲人旅客需要重点照顾!"，车厢内，一场无声却温暖人心的守护悄然展开，一场跨越500公里的爱心护航行动，在飞驰的动车组上温暖展开，编织了一段充满温情与关怀的旅程。

"先生您好，我是本次列车长，这一路的出行，有我们陪着您!"列车长杨淋芳扶着盲人旅客李先生的胳膊，轻声说出的这句话，像一颗定心丸，让李先生紧绷的肩膀慢慢放松下来。随后得知李先生两夫妇将乘坐本次列车前往广州南后，没有丝毫犹豫，立即决定为他们提供全方位的帮助，主动服务，全程护航。从李先生夫妇踏入列车的那一刻起，列车员江园园就紧紧跟随在她身边，轻声引导，细心搀扶，直到她稳稳地坐在座位上。

列车一路疾驰，列车上对李先生夫妇的关怀一刻未停。列车长杨淋芳如同该旅客的“临时眼睛”，搀扶他们往返于厕所与座位之间，按时为他送来热水并细心介绍列车的每一个停靠站点及大致停留时间，让他心中有数。列车每一次晃动、转弯，乘务员都会提前轻声提醒该旅客。需使用洗手间，两人更是默契配合，一人在前引导开路，一人在后护着周全，乘务组更是将服务延伸为心灵陪伴。这份细心与关怀，不仅让李先生夫妇感受到了温暖，也感染了周围的旅客。"以前坐车总担心坐过站，今天你们让我像在家一样安心。"李先生感慨道。

抵达广州南后，列车缓缓停靠站台，列车长杨淋芳再次来到李先生身边，小心翼翼地将他扶下列车，并与车站工作人员进行了详细的交接，反复叮嘱他们要确保他们后续的出站之路平安顺遂。

下车后，李先生紧紧握住列车长杨淋芳的手连声道谢："虽然看不见你们的样子，但我会永远记得D3602次列车的温暖。”这份发自肺腑的感激，与旅客们赞许的目光一道，成为这趟旅程最美的注脚，见证着广客人平凡岗位上的不凡善举。

广州客运段南广动车队始终坚持“五个一”特色服务，为重点旅客调整一次座位、固定一次辅助用具、讲解一遍设备设施、确认一次到站时间、添加一个联络方式”，他们用行动诠释着责任与担当，确保每一位旅客都能在飞驰的列车上拥有安心、舒适的出行体验。

(编辑：韩杨)