灵山南收费站荣膺“优质服务窗口” 暖心服务绘就高速出行美好底色

2026-01-25 13:12:54 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨）1月23日，在第八届高速公路“美丽服务窗口”暨第五届高速公路运营服务创新成果交流活动中，中交建冀投保定运营管理中心灵山南收费站凭借优质的服务品质、扎实的运营管理，成功斩获“优质服务窗口”荣誉称号。

灵山南收费站坐落于太行山高速涞曲段K363+642处，毗邻337国道，地处河北省保定市曲阳县灵山镇核心交通节点，2018年12月28日正式开通运营，隶属于中交建冀交高速公路投资发展有限公司。站内现有职工22人，其中党员3人，是一支朝气蓬勃、业务精湛、作风过硬的年轻化服务团队。建站以来，收费站始终以“畅行高速·暖心服务”为核心理念，用心用情打造有温度、有速度、有力度的一线出行服务阵地，让司乘的每一次出行都倍感舒心。

这是一个坚守初心、践行责任的服务窗口。灵山南收费站“星火守望”党员志愿者队秉持“关注民生，奉献社会”的服务理念，持续深化“我为群众办实事”实践活动，在收费站外广场设立综合服务站，整合便民服务、业务推广、能源补给、交旅融合四大服务板块，为过往司乘提供全方位、多元化的贴心服务。建站至今，年均帮扶司乘超2000人次，累计收获锦旗、感谢信10余件，暖心服务贯穿司乘出行全程，赢得社会各界广泛赞誉。

这是一个传递温情、播撒爱心的服务窗口。雷锋日，为司乘免费提供血压、血糖检测，守护出行健康；重阳节，走访敬老院、慰问老党员，弘扬敬老美德；寒冬里，为学校学生送上手工编织的围巾，传递冬日温暖；中高考季，全力做好护航保畅工作，为学子保驾护航。灵山南收费站始终坚守服务初心，充分发挥党员模范带头作用，以点滴行动传递社会温情。暴雪突至时，无数司乘因车辆打滑滞留收费站主线附近，收费站接到应急通知后，全体职工两分钟内迅速集结，顶风冒雪赶赴现场开展救援。大家连夜奋战，短暂休整两三个小时后，又立即投入到站口滞留车辆疏导工作中，用坚守与担当为司乘保驾护航，最终收获23名司乘联名感谢信，字里行间满是真挚感激，让冰雪中的坚守绽放出温暖的光芒。

这是一个党建引领、奋斗进取的服务窗口。灵山南收费站深入践行“三融三红·星火先锋”党建品牌内涵，推动党建工作与中心任务深度融合、同频共振。聚焦窗口服务规范化建设，制定文明服务规范、应急处置流程等系列制度，细化收费操作、仪容仪表、沟通话术等具体标准，让每一次服务都有章可循、有规可依。坚持以学促干、以练提能，年均开展业务培训、团建活动15次，不断提升职工业务能力和综合素养，站内连续多年获评五星级收费站。党员先锋模范作用充分彰显，全体职工争先创优、奋勇争先，内部形成“比学赶超”的浓厚工作氛围，锻造出一支召之即来、来之能战、战之能胜的优秀服务团队。