阜新站暖心帮扶显担当温情服务暖旅途

2026-01-25 22:16:25 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员：任鹏亮）夜色如墨，寒意渐浓，2026年1月25日18时15分的阜新站，因一场暖心接力格外温暖。G3607次列车缓缓驶入站台，6号车厢门口，两位推着轮椅、携带大量行李的旅客正艰难挪动脚步，沉甸甸的行囊与不便的行动，让归乡之路多了几分窘迫。

这一幕被客运值班员娄宁及时捕捉，她没有丝毫迟疑，立即快步上前轻声询问情况，在了解旅客需求后，第一时间用对讲机联系客运员赵海滨，启动重点旅客帮扶预案。“您别急，我来帮您拎行李，全程送您出站！”赵海滨匆匆赶来，一边接过沉重的行囊，一边稳稳扶住轮椅，温柔的话语瞬间驱散了旅客的焦虑。从站台到出站口，他一路悉心照料，避开拥挤人潮，放缓脚步配合旅客节奏，每一个转弯、每一级台阶都格外谨慎，用沉稳的身影筑起一道安全屏障。

平凡的举动，彰显不凡担当。这场夜色中的暖心护送，不仅是阜新站“玉龙情”服务团队日常工作的缩影，更是“人民铁路为人民”宗旨的生动诠释。作为车站的服务品牌，“玉龙情”团队始终将旅客需求放在首位，从主动发现困境到快速响应帮扶，从细致照料到安全送达，用贴心、暖心、细心的服务，将关爱融入每一个细节。

寒冬腊月，归途漫漫，阜新站用一次次真诚的援手、一段段温暖的护送，让冰冷的铁轨涌动着温情，让远行的旅途满溢着安心。在“流动中国”的画卷中，这样的暖心瞬间每天都在上演，而阜新站“玉龙情”服务团队正以实际行动，书写着铁路人的责任与担当，让每一段归途都暖意融融，让每一次出行都平安顺遂。

(编辑：韩杨)

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