人民交通讯(刘力勇通讯员:邓雅欣)1月23日,沈阳客运段值乘的上海至沈阳北K188次列车,在驶离天津站后上演暖心一幕。列车员姜雪在整理16车厢19号中铺卧具时,发现旅客遗失的黑色单肩包,凭借丰富乘务经验,初步判断为天津站下车旅客所遗。
发现物品后,姜雪第一时间将包送至列车长与乘警处,三方共同清点核查,包内有华为平板电脑、钱包、多张银行卡、港澳通行证、汽车钥匙等重要财物与证件,皆是关乎旅客出行便利和财产安全的关键物品。
为尽快寻回失主,列车工作人员妥善保管物品的同时,密切关注12306客服平台寻物工单。列车前行途中,工作人员成功接到12306转来的寻物信息,第一时间与失主取得联系。电话那头,失主得知物品被妥善保管,激动不已,连连向工作人员表达谢意。
最终,经铁路站车工作人员通力协作,这份满载重要物品的单肩包顺利交还失主。失主接过失物,对姜雪拾金不昧的高尚品德和列车工作人员高效负责的工作态度赞不绝口,由衷感慨:“没想到遗失的物品能这么快找回来,里面的证件和电子产品对我至关重要,铁路工作人员的责任心真的让我倍感温暖!”
点滴善举,传递冬日温情。沈阳客运段乘务人员以实际行动践行“诚信服务、旅客至上”的服务理念,用过硬的职业素养为寒冬添暖,更彰显了铁路行业的责任与担当,树立了铁路服务的良好形象。
(编辑:韩杨)
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