人民交通讯(刘力勇通讯员:姚大伟)1月25日,沈阳客运段客运十三队值乘的阜新南至上海K666次列车,在列车终到上海站后。15车乘务员马丙武在1号中铺卧具时,发现旅客遗失的黑色单肩包,他回想有一名年轻的男旅客是乘坐的这个铺位,凭借丰富乘务经验,他判断为该旅客下车所遗忘在列车上。
发现物品后,马丙武第一时间将包送至列车长与乘警处,三方共同清点核查,包内有华为笔记本电脑、钱包(现金2400元)、多张银行卡、手机,汽车钥匙等重要财物与证件,皆是关乎旅客出行便利和财产安全的关键物品。
为尽快寻回失主,列车工作人员妥善保管物品的同时,立即通过旅客遗留的社保卡的身份证号码,由乘警长询问警务调度台查找旅客的电话,得到电话号码后,立即与该旅客取得联系,电话那头,失主才得知物品被遗忘,并被妥善保管,激动不已,连连向工作人员表达谢意。表示立即返回领取。
最终,经列车工作人员的通力协作,这份满载重要物品的单肩包顺利交还失主。失主接过失物,对马丙武拾金不昧的高尚品德和列车工作人员高效负责的工作态度赞不绝口。失主对马丙武说:“您在拾到财物后,没有丝毫犹豫便选择归还,这份不为私利、坚守诚信的品格让我尊重,对你们工作的责任心真的让我倍感温暖!” 在此,我谨以最诚挚的心意,向您们致以最衷心的感谢!衷心祝愿您们身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事顺意!
作为一名沈客人,一名老乘务员,他以实际行动践行“诚信服务、旅客至上”的服务理念,用过硬的职业素养为寒冬添暖,更彰显了铁路行业的责任与担当,树立了铁路服务的良好形象。
(编辑:韩杨)
京公网安备 11010602130064号 京ICP备18014261号-2 广播电视节目制作经营许可证:(京)字第16597号