乡音破隔阂，温情护归途

人民交通讯（韩杨 通讯员：邹亚利）   近日，由广州南开往南宁的D586次列车上，一场跨越语言壁垒的温情守护，让独自出行的九旬老人的旅途暖意融融。

  当时，广州南站工作人员推着轮椅，将一位腿脚不便、年届九旬的老人送至D586次列车4号车厢门口。南广动车队列车长邹娟早已等候在此，她小心翼翼地搀扶老人起身，考虑到老人行动不便且无家人陪同照料，特意将老人安排在餐车就座，以便途中随时照看。

  安顿好老人后，邹娟上前询问出行情况，却发现老人听不懂普通话，只能用粤语交流。随行列车员林晓娉见状，立刻主动上前，用流利的粤语与老人亲切攀谈。熟悉的乡音瞬间拉近了彼此的距离，老人原本略带紧张的神情也渐渐舒展，话匣子也慢慢打开。

  途中，邹娟和林晓娉时刻将老人放在心上。林晓娉用粤语耐心询问老人需求，为其端送热水、餐食；邹娟则定时巡视餐车，关注老人身体状况，协助老人如厕。两人默契配合，细致入微的照顾，让老人在异乡的列车上感受到了家人般的温暖。为确保老人到站后顺利出站，邹娟提前与南宁东站重点旅客服务台取得联系，详细说明老人的年龄、身体状况及独自出行的情况，协调车站做好出站接应工作。

  列车缓缓驶入南宁东站，邹娟和林晓娉一同搀扶老人下车，与早已等候在站台的车站工作人员仔细交接。看着老人在工作人员的陪同下顺利离去，两人终于露出了安心的笑容。

 一次平凡的旅途，因一份暖心的守护而格外难忘。D586次列车工作人员用责任与担当，跨越语言的隔阂，为老年旅客筑起安全防线，更彰显了南广动车队“人民铁路为人民”的服务温度与情怀。

(编辑：韩杨)