“五一”暖心瞬间：铁路部门用心帮助烫伤旅客

人民交通讯(韩杨 通讯员：张冲、杨召召)2025年5月1日，恰逢第135个国际劳动节，中国铁路上海局集团有限公司南京客运段G2582次列车班组坚守岗位，用心同情服务着外出或归家的乘车旅客。 “感谢你的帮助，我感觉心里一下子就踏实”，旅客张女士随后说到：“列车长你辛苦了。”一声“你辛苦了”，让党员列车长谢小琪的心里暖洋洋的，“五一”假期大客流运输带来的压力和疲惫感一扫而空。
     原来，就在列车驶离睢宁站不久，8号车厢乘务员核验车票时，旅客张女士向乘务人员反映今早在家里被开水烫伤手臂，由于赶车没有及时处理伤口，感觉有些疼痛感。 乘务人员立即通过对讲机汇报列车长，列车长谢小琪反应迅速，第一时间广播寻医并赶到现场，将张女士带至9号车厢餐车用冷水冲洗降温，帮助涂抹烫伤膏，并用无菌纱布包扎，确保伤情得到妥善处理。在列车运行途中，班组做好关心和照顾，让张女士充分感受到了铁路细致温馨的服务。
  在列车到达北京南站后，列车长谢小琪护送旅客下车，张女士感激地说道：“非常感谢你的帮助，祝你节日快乐!”列车长谢小琪慧心地笑了笑并叮嘱多注意身体，转身又投入到繁忙的工作中去了。
     列车长谢小琪和班组乘务人员是铁路一线职工奋战“五一”运输的缩影，也是劳动人民坚守岗位的真实写照。她们用实际行动践行“人民铁路为人民”，诠释“劳动最光荣”，让每一位乘车旅客都能感受到铁路服务的真情。

(编辑：王玉杰)