车厢里的“暖冬”：列车长蔡燎原的暖心守护

人民交通讯(韩杨 通讯员：邹亚利) “来，我帮您把这厚外套披好，车厢里空调足，别着凉了。”近日，D593次列车上，列车长蔡燎原半蹲下身，轻轻将毛绒外套拢在老年旅客李奶奶的肩头，这一幕，让同行旅客忍不住掏出手机记录下来。

列车长蔡燎原在巡视至1车注意到，年近八旬的李奶奶，怀里紧紧抱着一件厚重的毛绒外套，却因手臂使不上力，半天没能穿上。他立刻快步上前：“奶奶，我来帮您!”一边帮老人整理衣物，一边轻声询问老人的目的地和身体状况。得知李奶奶需前往广州探亲、还伴有轻微腰疾后，蔡燎原特意在老人的座位旁贴了一张“重点旅客提示贴”，又叮嘱列车员：“麻烦您多留意一下，大爷起身时帮忙搭把手。”

接下来的旅途中，蔡燎原成了李奶奶的“临时管家”：他端来温热水，帮老人把保温杯灌满;列车即将抵达广州南前，他提前15分钟来到老人身边，帮老人收好随身物品，又联系了站台的重点旅客服务人员，约定好交接地点。

“小伙子，我这一路都没操心，全靠你了!”下车时，李奶奶拉着蔡燎原的手不肯松开，布满皱纹的脸上笑出了褶子。蔡燎原却只是摆摆手：“您客气啦，这是我该做的。”转身又快步走向下一节车厢，那里还有一位需要协助换乘的轮椅旅客在等他。

作为有着多年列车长经验的他，口袋里总装着一本“服务笔记”，上面记着重点旅客的座位号、需求和换乘信息。“重点旅客的需求藏在细节里，多问一句、多帮一把，他们的旅途就能踏实点。”蔡燎原说，从帮老人穿衣服到推轮椅再到联系换乘，这些看似琐碎的小事，是他眼中“列车长的必修课”。

(编辑：王玉杰)