温情伴旅途！D3812次列车长暖心守护行动不便老人

人民交通讯(韩杨 通讯员：邹亚利) 近日，D3812次列车正点驶入百色站，站台客运员快步上前，向列车长刘野交接了一位特殊旅客，步履蹒跚，手里还攥着皱巴巴的换乘单据，

“您好，广铁欢迎您!请注意脚下安全”，刘野立刻接过老人沉甸甸的行李箱，紧盯着站台与列车之间的缝隙，引导老人一步步跨过。“别怕，有我扶着，咱们不急。”他一边轻声安抚，一边放慢脚步，配合老人的节奏，稳稳将他护送至座位上，还细心地帮老人调整了座椅靠背，让他坐得更舒适些。

百色站开车后，刘野第一时间为老人递上一杯温热的开水，贴心安抚道：“您放心，我已经提前联系南宁站对接换乘事宜，旅途中有任何需要，随时叫我们。”随后，他又特意叮嘱责任车厢的列车员，多留意老人的动向，尤其在老人需要如厕时及时提供帮扶。

运行中，刘野每次巡车都会特意绕到老人座位旁，细心询问饮食、饮水等需求。列车即将抵达南宁站时，他提前来到老人身边，帮忙整理好行李，再次搀扶着老人缓缓下车，与早已等候在站台的南宁站工作人员逐项交接清楚。

看着全程悉心照料自己的刘车长，老人激动地握着他的手连声道谢。刘野只是朴实地笑了笑：“这是我们应该做的，每一位旅客的平安出行，都是我们最大的心愿。”这暖心的一幕，赢得了周围旅客的纷纷点赞，也让高铁旅途充满了温情与暖意。

阳光透过车站的玻璃窗洒在两人身上，这暖心的一幕，不仅温暖了老人的旅途，也让在场的旅客感受到了高铁服务的温度与善意。

(编辑：王玉杰)