春运暖途显担当 悉心帮扶暖人心——D180次列车长刘直暖心服务轮椅旅客

人民交通讯（韩杨 通讯员 陈维朝）2026年3月1日，春运返程高峰仍在持续，中国铁路客流平稳有序。当日，由列车长刘直值乘的D180次列车在西安站放行期间，上演了一幕暖心帮扶的动人场景，用真情服务为春运旅途增添了浓浓暖意。

放客伊始，站台人流密集，列车长刘直在例行巡视时，第一时间发现一名乘坐轮椅的旅客在人群中行动不便。他立刻快步上前，主动接过轮椅，细心询问旅客到站与乘车需求，全程平稳护送旅客上车、妥善安置到对应座位，反复确认座椅与周边环境安全，避免拥挤磕碰。

旅途中，刘直始终将这位重点旅客放在心上，定时前往查看状态，主动提供饮水、协助调整座位、提醒到站信息，用耐心与细心全程悉心照料。列车即将到达目的地时，他提前做好下车准备，与到站车站做好重点旅客交接沟通。

抵达后，刘直小心搀扶、平稳护送旅客安全下车，与车站工作人员完成无缝衔接，确保旅客出站顺畅。旅客及同行家属深受感动，对列车长一路贴心照顾连连称赞，特意通过口头表扬、现场致谢等方式，为铁路工作人员的暖心服务点赞。

春运期间，客流大、任务重，列车长刘直用一次主动搀扶、一路贴心守护、一站安全交接，生动践行了“人民铁路为人民”的服务宗旨，以细致入微的服务守护旅客平安出行，用实际行动展现了铁路职工的责任与担当，让春运归途更有温度、更显温情。

(编辑：王玉杰)