春运暖心事：旅客遗失物品完璧归赵，沈阳客运段优质服务获锦旗致谢

　　人民交通讯(刘力勇通讯员：李晶)沈阳客运段动车二队G3484次列车乘务组用高效细致的服务，帮助旅客付女士找回遗失的贵重物品，用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，收获了旅客送来的感谢信与锦旗。

　　2月10日，正值春运客流高峰，旅客付女士乘坐G3484次列车从德州东站前往沈阳北站，因归家心切，不慎将装有现金、3张银行卡及其他重要物品的单肩皮包遗落在列车上。换乘G8020次列车返家后，付女士才发现物品遗失，心急如焚的她立即拨打12306客服电话求助 。

　　接到求助信息后，12306客服第一时间联系G3484次列车长张聪，得知在列车终到沈阳北站后，列车长张聪送完最后一名旅客上车后，在正常巡查车厢时，发现座位下方的皮包，并立即与乘务员，乘警进行检查、登记，同时与车站工作人员完成交接。

　　列车长张聪接待12306转来的旅客求助工单后，立刻与付女士联系告知遗失的皮包和物品已交到沈阳北站服务台，付女士在最短时间内顺利找回了遗失物品，避免了重大损失。

　　为表达感激之情，2月13日付女士专程从辽阳来到沈阳客运段动车二队，送上写有“心系乘客热情服务，失而复得温暖人心”的锦旗，以及一封情真意切的感谢信。付女士对铁路工作人员拾金不昧、认真负责的高尚品德致以诚挚感谢，称赞他们“用实际行动展现了铁路工作者爱岗敬业、诚信友善、乐于助人的职业素养”，让她真切感受到了沈阳铁路集团“贴心、暖心、安心”的优质服务。

　　动车二队党总支书记带领付女士参观了车队企业文化，付女士表示一个优秀的企业培养出一个优秀的团队，感谢沈阳局集团公司沈阳客运段培养出这么优秀的职工。

　　党总支书记李晶表示，此次事件是春运服务中的一个缩影。春运期间，我们始终坚持以旅客为中心，聚焦旅客出行需求，不断优化服务举措，用细致周到的服务守护旅客平安出行。未来，我们也将继续践行社会主义核心价值观，以更优质的服务、更饱满的热情，为旅客出行保驾护航。

(编辑：韩杨)