文明同行共治共享——哈客“文明使者”点亮旅途文明新风

2026-02-14 16:28:07 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员：张琰）为适应旅客运输服务新形势新要求，更好发挥旅客列车作为社会主义精神文明建设重要“窗口”作用，中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段党委创新工作方法，以“旅客既是文明出行参与者，也是文明监督者”为出发点，面向旅客招募列车“文明使者”，引导旅客深度参与文明列车共建，以协同共治提升旅途文明水平。

活动中，热心旅客自愿担任“文明使者”，主动参与车厢文明引导与秩序维护。发现不文明乘车行为时，“文明使者”第一时间联动车厢列车员、列车长及乘警，由工作人员依规劝阻引导，既保障监督实效，又维护旅途和谐。客运段精心设计制作文明使者胸卡与列车文明使者纪念卡，由列车长现场颁发，以满满仪式感激发旅客参与热情，让文明实践更有温度、更具号召力。

自“文明使者”招募活动开展以来，列车乘车环境持续优化，大声喧哗、随意躺卧、抢占座位等不文明现象大幅减少。旅客从被动接受服务的“出行人”，转变为主动参与治理的“合伙人”，自觉维护乘降秩序、积极防范安全隐患，列车文明氛围日益浓厚。

下一步，哈尔滨客运段将持续深化“文明使者”共建机制，不断丰富文明出行实践载体，让列车成为传播文明、传递温暖的流动风景线，以铁路“小窗口”助力社会文明“大提升”。

(编辑：韩杨)

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