K348次列车：一日两善举 服务赢赞誉

　　人民交通讯(刘力勇通讯员：宫烨)2026年3月4日，在沈阳客运段客运三队值乘的K348次列车上，接连上演了两幕感人的服务故事，列车工作人员以高度的责任心和无私的奉献精神，赢得了旅客的广泛赞誉。

　　当日下午，列车在南京站迎来一名独自出行的盲人学生旅客。列车值班员任涛与列车员杨健主动上前，化身旅客的“眼睛”，全程细心陪护，从平稳搀扶上下车到协助寻找铺位，每一个细节都彰显着铁路人的温情，为视障旅客搭建起一条顺畅的“无障碍通道”。

　　当晚21时23分，列车从杨柳青站开出不久，10号车厢列车员杨健在巡视时敏锐发现卫生间内有异常。一名旅客因低血糖突发头晕摔倒，导致衣物沾染大量污物且身体虚弱。面对这一紧急且窘迫的情况，工作人员没有丝毫迟疑：杨健不顾自身衣物被弄脏，挤入卫生间将旅客小心搀扶出;列车长迅速到场维持秩序，保护旅客隐私。在旅客状态稍缓后，工作人员更是甘当“亲人”，耐心帮助旅客清理污物、更换干净衣物，并当面清点钱物、联系家属报平安。

　　从白天的暖心陪护到夜晚的紧急救助，K348次列车工作人员始终坚持以人为本，用专业的服务和真诚的善意，化解了旅客的困境，传递了社会的正能量，用实际行动擦亮了铁路服务的品牌。

(编辑：韩杨)