春风十里，不如“锋”火相传高原铁路青年这样学雷锋

2026-03-06 17:10:36 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员：格桑央金胡继炜）在第63个“3·5学雷锋纪念日”来临之际，为深入弘扬雷锋精神，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导车站全体团员青年以实际行动书写新时代的雷锋故事，拉萨车站团委特发起志愿服务倡议：号召每一位团员青年，将客运服务优势与志愿服务深度融合，以青春之力赴志愿之约，让雷锋精神在春日里绽放光芒，在实干中代代相传。

雷锋精神，从来不是一句空洞的口号，而是举手之劳的善意、日复一日的坚守、危急时刻的挺身而出。作为新时代高原铁路青年职工，我们既怀家国情怀，又具专业素养，更应将个人成长融入服务社会的大局之中——用所学所长传递温暖，以青春热忱照亮旅途，让“天路”不仅通向远方，更通向人心。
3月5日，拉萨车站志愿者们身着醒目的“小花朵”标识的粉色志愿者马甲，在售票大厅、候车室、检票口及安检仪旁等关键点位有序值守。大家分工协作、热情服务，主动为旅客提供票务咨询、路线指引、秩序维护等基础服务，并耐心解答列车班次查询、换乘路线、退票改签等问题。针对老弱病残孕、携带大件行李及行动不便的重点旅客，志愿者们更是主动靠前，提供一对一帮扶，用细致入微的关怀化解旅客出行难题。

收获和感悟

平时我在三品检查仪前一站就是八小时，今天作为志愿者，我主动走到旅客中间，才发现很多‘小问题’对旅客来说都是‘大麻烦’——比如不知道在哪取报销凭证，不清楚儿童票怎么买。一句耐心解释，就能换来他们安心的笑容。原来服务不止于岗位职责，更在于主动看见需求。雷锋精神，就是多走一步、多问一句、多帮一把。”
杨斌
我在服务台，耐心引导旅客确认候车区域、核对车票信息，帮助旅客快速找准方向、少走弯路；在电梯旁，我主动帮扶旅客搬运行李、照看老人和小孩，守护旅客出行安全。每当看到旅客顺利乘车、脸上露出满意的笑容，我都倍感温暖与自豪。
娘其合加
“小时候坐火车只觉得客运员很亲切，今天自己穿上志愿者的马甲才体会到背后的辛苦。我用藏汉双语帮几位从青海牧区来的大哥引导解释，他们感激的向我道谢’。那一刻我特别骄傲——能用自己的语言和所学，为家乡的人民服务出一份力。雷锋叔叔如果来到青藏高原，大概也会这样微笑着帮人指路吧！”
胡继炜
今天带领拉萨车站青年志愿者开展 3・5 学雷锋志愿服务，我深受触动。大家在候车厅、检票口、进出站通道帮扶旅客、引导秩序、解答问询，用真诚服务温暖旅途。作为团委书记，我更明白雷锋精神不是口号，而是扎根岗位、服务旅客的实际行动。今后我们会把志愿精神融入日常，以青春担当守护平安出行，让雷锋精神在雪域高原铁道线上代代相传。
丹增旺杰
客运工作看似平凡，却意义非凡。作为一名兼职团干部，我深知，唯有以身作则，才能带动身边青年在日常岗位上践行责任、坚守初心。今天虽是休息日，我依然选择穿上志愿者马甲投身服务一线。当被帮助的旅客用藏语对我说出“突几切”（谢谢）时，那一刻，心里涌满了暖——原来，最朴素的付出，也能收获最真挚的回响。

此次学雷锋志愿活动，进一步引导和激励全体团员青年厚植服务旅客群众、奉献社会的使命感，也充分展现了拉萨车站团员青年的责任担当与良好风貌。未来，拉萨车站团委将在站党委的指导下，持续带领全站团员青年推动学雷锋志愿服务常态化、长效化，立足客运服务一线，将暖心服务融入日常、做在经常，用真情服务守护旅客平安出行，让雷锋精神在交通窗口代代相传、熠熠生辉。

(编辑：王玉杰)

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