一杯温水一程护送！致敬公交窗口这位“暖心人”冯秋

2026-03-30 14:54:11 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨）平凡岗位践初心，点滴善举暖人心。盘锦客运公交集团市公交公司公交卡服务管理中心的窗口操作员冯秋，始终以认真的工作态度、热情友善的服务，践行着“日行一善”的初心，用细微举动传递公交服务的温度，成为窗口服务的一道亮丽风景线。
作为一名窗口操作员，冯秋始终坚守岗位使命，对待工作一丝不苟，对待乘客真诚热忱。平日里，无论是乘客咨询公交卡办理、充值还是挂失等业务，她都耐心解答、细致办理，主动关注乘客需求，只要乘客有需要，她总会第一时间伸出援手，用贴心服务赢得了乘客的广泛好评。
2026年3月25日上午，一位乘坐轮椅的乘客来到窗口办理公交卡业务，她立即起身，主动上前问候，贴心地为乘客递上一杯温水，缓解其不便与疲惫。办理业务过程中，她放慢语速、耐心讲解，全程协助乘客填写资料、完成操作，最大限度地减少乘客的不便。
业务办理完毕后，冯秋没有就此止步，考虑到乘客行动不便，她主动搀扶乘客，小心翼翼地将轮椅推至公交站点，确认乘客能够顺利乘车后，才放心返回工作岗位。这一系列暖心举动，没有惊天动地，却饱含温情，让乘客感受到了公交服务的温暖与关怀。
点滴善举，汇聚成河。冯秋用实际行动诠释了“日行一善”的真谛，践行了公交人“服务乘客、奉献社会”的宗旨，也彰显了公交卡服务管理中心的品牌温度。她在平凡的岗位上，以善为灯、以爱为帆，用每一次真诚的帮助、每一份贴心的服务，传递着城市文明正能量，为打造规范、高效、暖心的公交卡服务品牌注入了温暖力量。（孙思洋张君子）