元宵归途不孤单！C196次列车长的“专属护航”太暖了

人民交通讯（韩杨 通讯员 周二迪）元宵将至，归心似箭。2026年3月1日，西安客运段C196次列车上，一场暖心的守护正在上演。

列车刚从西安站开出，旅客李静女士的家人便焦急地找到工作人员求助。原来，李女士脚部刚做完手术，行动十分不便，此次乘车是想赶回家过元宵，最担心的就是出站问题。

接到求助后，周二迪车长立刻赶到车厢。“行李多不多？”“有几位同行人？”“需要我们联系轮椅吗？”一连串细致的询问，搭配清晰的乘车注意事项讲解、精准的出站流线指引，瞬间安抚了旅客的焦虑。

“本来还担心路上不方便，没想到列车长想得这么周到！”李女士家人的感激，是对服务最好的认可。

今年春运，西安客运段推出22项便民举措，周二迪班组已帮助重点旅客30余次。每一次俯身倾听，每一次贴心指引，都是铁路人送给旅客最温暖的元宵礼物。

归途虽远，温暖相伴。愿每一位奔赴团圆的你，都能被温柔以待！

(编辑：王玉杰)