温情护航“盲足勇士” 高铁服务暖旅途

人民交通讯（韩杨  通讯员：邹亚利）“您的左手边轮椅存放处，前方1米就是无障碍卫生间，有需要随时喊我。”近日，广州客运段南广动车队值乘的D3714次列车上，列车长夏生昱正轻声引导盲人足球运动员宁忠裕熟悉车厢环境，用专业细致的服务为这位“追光勇士”铺就暖心旅途。

  此前，列车班组接到重点旅客服务通知，得知为全国残运会盲足运动员得主宁。列车长第一时间与广州南站精准对接，调整临近无障碍设施的靠窗座位，清理座位周边过道杂物消除磕碰隐患，反复检查扶手、呼叫按钮及无障碍卫生间设备状态；同时应急医药包，还使用了“手搭肩、臂引路”的引导技巧，确保服务精准贴心。

  运行途中，逐一对宁先生告知小桌板使用方法、行李存放位置及呼叫按钮操作方式，还特意为他调整了坐姿角度，避免旧伤受压。虽然看不见，但你们的每一个提示、每一份关心都特别真切，这一路太暖心了。”宁忠裕笑着说道。

  列车抵达贵港站时，提前联系车站工作人员做好交接，全程搀扶宁忠裕下车，并细心拎好他的训练装备。临别之际，宁忠裕紧紧握住列车长夏生昱的手再三致谢：“谢谢你们的悉心照料，让我能以更好的状态投入训练！”

   “用心守护每一位追梦人，是铁路人的责任与担当。”列车长夏生昱表示，南广动车队将持续聚焦特殊旅客出行需求，不断细化服务举措，用专业与温情为广大旅客的平安出行保驾护航。

(编辑：王玉杰)