列车长速寻遗失物品 暖心服务解旅客急难

人民交通讯(韩杨 通讯员:欧舒宏）“真没想到这么快就能找回海鲜，太感谢列车长了！”近日，在北京西站台，旅客陈先生紧握着列车长资星火的手连声道谢，手中失而复得的红色海鲜袋格外醒目。

   当天早上六点多，陈先生乘坐Z502次列车抵达北京西站，下车时因接电话匆忙，将装有射阳港特色海鲜的保温袋遗落在车厢铺位下。待出站后清点行李，他才发现价值近二千余元的海鲜“不翼而飞”，“这些海鲜是给老人小孩带的特产补身体的，本来以为找不回来了”，陈先生焦急地联系了车站工作人员。

   正在列车上进行终到作业检查的资星火接到站台值班员消息后，立即带领乘务员在陈先生乘坐的车厢展开查找。“海鲜保鲜期短，得抓紧！”仔细排查铺位、行李架等区域，最终在车厢后排铺位下方找到了被杂物遮挡的红色海鲜袋。考虑到海鲜的保鲜需求，资星火第一时间通知陈先生返回来站台领取。从接到求助到物归原主，全程仅用了40分钟。

   “旅客的急难就是我们的事。”资星火说，列车班组每月都会帮旅客找回遗失物品三十余件，总结提炼出找回遗失物品十字方针，针对特殊遗失物品，还建立了“优先处置、尽快交接”的快速响应机制。站台上，陈先生提着失而复得的海鲜袋与列车长资星火合影。这个冬日的早晨，列车长的一次加急寻找，让旅客的旅途遗憾变成了温暖的回忆。  (通讯员:欧舒宏)

(编辑：王玉杰)