千里温情守护！K348乘务员暖心公主抱，护送瘫痪旅客平安返乡

2026-04-27 09:11:16 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员:宫烨）近日，沈阳客运段K348次列车上温情涌动，一趟跨越千里的暖心护送，一幕温柔动容的暖心公主抱，让春日旅途满是温情，生动诠释人民铁路为人民的初心使命。

本次K348次列车由金华南开往沈阳北，4月24日列车始发，车上迎来一位特殊旅客，该旅客意外瘫痪22年，常年依靠轮椅行动，出行十分不便。列车长赵柏森得知情况后，第一时间统筹安排，为旅客调配宽敞舒适铺位，叮嘱当班乘务人员重点跟进、全程陪护，全方位保障旅途出行。

本次行程历时24余小时、跨越多省，路途漫长。行驶途中，乘务班组轮流悉心照料，主动为旅客端水送餐、协助翻身、贴心问询，时刻关注身体状态，细致周到的服务，消解了旅客出行的无助与不安。朴实的问候、暖心的照料，温暖漫长归途，也获得同车旅客一致称赞。

4月26日清晨列车抵达沈阳北站，当日阴雨天气，站台地面湿滑、通行不便，轮椅难以顺利转接。危急时刻，乘务员王国良主动上前，细心为旅客穿戴鞋袜，稳稳横抱护送，步履稳妥小心翼翼，平稳将旅客安全送至站台轮椅上，动作温柔坚定，全程平稳无颠簸。

一路相伴，双向温暖。临别之际，旅客及家属满心感动，再三向全体乘务人员致谢，表示铁路工作人员细心尽责，贴心照料胜过亲人。

小小举动，彰显责任担当；温情坚守，传递铁路温度。长久以来，沈阳客运段始终秉持为民服务宗旨，用心善待每一位旅客，用善意与坚守温暖旅途。一次千里守护、一记暖心拥抱，彰显铁路温情，践行服务初心，让出行一路向阳、温暖相伴。

(编辑：王玉杰)

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