定制头像水杯，让“天路”服务更有温度

2026-02-26 17:05:21 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员：高淅成、李磊）在海拔高、气候特殊、线路绵长的青藏铁道线上，西宁客运段广藏二组始终以旅客零客伤、服务零投诉、管理高标准为追求，用坚守与温情擦亮高原客运名片。

他们把挑战极限、勇创一流的青藏铁路精神，融入每一趟乘务工作中。严格执行作业标准，紧盯列车安全、车厢服务、应急处置流程；用心呵护重点旅客，用细致服务化解高原出行不便，以真心换真情，收获无数旅客赞誉。始终秉持脚踏实地、严谨务实的工作作风，以扎实肯干的态度对待每一项工作。正是这份持之以恒、精益求精的坚守，让班组在众多队伍中脱颖而出，斩获“西宁客运段 2025年双优班组”殊荣。

近日，一组印有乘务员专属头像的定制水杯，成为车厢里一道暖心风景。水杯以米黄色为主色调，杯身印有每位乘务员的卡通或写实头像，下方标注 “最美广藏二组” 及乘务员姓名，既彰显了个人身份，又凝聚了团队力量，展现了新时代宁客人良好的精神风貌。

“每一个头像背后，都是我们坚守天路、服务旅客的身影。” 列车长王鹏介绍，定制头像水杯的设计初衷，是为了让乘务员在日常工作中更有归属感和荣誉感，同时也让旅客感受到更具辨识度和温度的服务。从列车员到行李员，每一位成员的专属头像都被精心印在杯身，成为他们守护 “天路” 的独特印记。
在进藏列车上，班组乘务员用专业和坚守保障着每一趟列车的安全与舒适。这组定制水杯不仅是日常饮水的工具，更成为班组文化的鲜活载体。当乘务员们手持印有自己头像的水杯服务旅客时，既增强了自身责任意识，也让旅客在熟悉的面孔中感受到更亲切、更走心的服务体验。
“看到自己的头像印在杯子上，感觉自己的工作被看见、被认可，特别自豪，服务旅客的劲头也更足了。” 乘务员陈闯说道。
这一暖心设计同样打动了不少旅客。大家纷纷表示，这样的细节很独特，让列车更有 “人情味”，能记住这些可爱的乘务员，也让漫长的高原旅途变得更有意义。
（通讯员：高淅成、李磊）在海拔高、气候特殊、线路绵长的青藏铁道线上，西宁客运段广藏二组始终以旅客零客伤、服务零投诉、管理高标准为追求，用坚守与温情擦亮高原客运名片。
他们把挑战极限、勇创一流的青藏铁路精神，融入每一趟乘务工作中。严格执行作业标准，紧盯列车安全、车厢服务、应急处置流程；用心呵护重点旅客，用细致服务化解高原出行不便，以真心换真情，收获无数旅客赞誉。始终秉持脚踏实地、严谨务实的工作作风，以扎实肯干的态度对待每一项工作。正是这份持之以恒、精益求精的坚守，让班组在众多队伍中脱颖而出，斩获“西宁客运段 2025年双优班组”殊荣。
近日，一组印有乘务员专属头像的定制水杯，成为车厢里一道暖心风景。水杯以米黄色为主色调，杯身印有每位乘务员的卡通或写实头像，下方标注 “最美广藏二组” 及乘务员姓名，既彰显了个人身份，又凝聚了团队力量，展现了新时代宁客人良好的精神风貌。
“每一个头像背后，都是我们坚守天路、服务旅客的身影。” 列车长王鹏介绍，定制头像水杯的设计初衷，是为了让乘务员在日常工作中更有归属感和荣誉感，同时也让旅客感受到更具辨识度和温度的服务。从列车员到行李员，每一位成员的专属头像都被精心印在杯身，成为他们守护 “天路” 的独特印记。
在进藏列车上，班组乘务员用专业和坚守保障着每一趟列车的安全与舒适。这组定制水杯不仅是日常饮水的工具，更成为班组文化的鲜活载体。当乘务员们手持印有自己头像的水杯服务旅客时，既增强了自身责任意识，也让旅客在熟悉的面孔中感受到更亲切、更走心的服务体验。
“看到自己的头像印在杯子上，感觉自己的工作被看见、被认可，特别自豪，服务旅客的劲头也更足了。” 乘务员陈闯说道。
这一暖心设计同样打动了不少旅客。大家纷纷表示，这样的细节很独特，让列车更有 “人情味”，能记住这些可爱的乘务员，也让漫长的高原旅途变得更有意义。

(编辑：韩杨)

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