拓展静音车厢，铁路服务再升级

人民交通讯（韩杨）2026年2月1日，全国超8000列“D”“G”字头动车组列车同步拓展静音车厢服务，这一举措不仅是铁路部门回应旅客差异化出行需求的务实行动，更彰显了中国铁路在服务精细化、人性化道路上的持续深耕，为流动的中国注入了静谧舒适的出行新体验。

从试点探索到全面扩容，静音车厢的“走红”绝非偶然。此前，铁路部门在京沪、成渝等高铁线路试水静音服务时，便以65分贝左右的轻声环境与普通车厢形成鲜明对比，用实实在在的安静体验赢得旅客青睐。如今，除动卧列车外的动车组全面覆盖静音车厢，8节或16节车厢的动车组列车，设1节“静音车厢”；17节车厢或两列连在一起运行的动车组列车，设2节“静音车厢”。这既保障了服务的可及性，又避免了资源浪费，展现出铁路部门在服务规划上的精准考量。

静音的背后，是硬件升级与软件优化的双重发力。一方面，优质隔音材料、密封车窗、自动隔断门等硬件设施，从源头阻隔外部噪声，为车厢筑起“静音屏障”；另一方面，购票弹窗提醒、乘务员轻声服务、餐车无叫卖等软件措施，引导旅客共同维护安静环境，让“静音”从制度要求转化为旅客的自觉行动。更值得关注的是，一次性耳塞、儿童趣味读物、线上下单送餐等暖心服务，既兼顾了特殊群体需求，又保障了服务不缺位，让静音车厢既有“静”的质感，更有“暖”的温度。

作为大众化交通工具，铁路的每一次服务升级，都折射出“人民铁路为人民”的初心。12306购票时勾选“优先分配静音车厢”的便捷操作、到站“一对一”提醒的贴心保障，铁路部门始终以旅客需求为出发点，用细节打磨服务品质。此次静音车厢扩容，不仅为商务出行、学习休憩的旅客提供了专属空间，更以点带面推动了文明出行习惯的养成，让“安静旅途，有你有我”的理念深入人心。

在加快构建现代化综合交通运输体系的当下，静音车厢的全面推广，是中国铁路从“走得快”向“走得好”转型的生动缩影。未来，期待铁路部门持续创新服务模式，推出更多贴合旅客需求的便民举措，让每一次出行都成为温暖的记忆，为中国式现代化铺就更加便捷、舒适、温馨的交通画卷。（毛梦君）

(编辑：韩杨)