互学互鉴强业务 红色传承担使命｜“双京”车队赴延安开展交流学习暨志愿服务活动

人民交通讯（韩杨 通讯员：陈烨）为进一步强化客运队伍业务素养，加强车队之间经验互通，传承红色革命精神，切实提升客运服务质量与应急处置能力，4月25日，西安客运段组织北京车队、动车一队业务骨干乘坐C8904次列车由西安出发前往延安，开展业务交流、志愿服务与红色教育实践活动。

旅途途中，两车队以现场交流、经验分享、实操探讨的方式开展业务深度交流。交流内容紧扣客运工作实际，重点围绕400BF车型各类设备设施使用规范、空调挂网故障应急处理流程、重点旅客全流程接待标准、旅客日常服务难点化解方式等核心内容展开。

参与骨干立足自身岗位，分享实操经验、交流处置办法、梳理工作短板，相互借鉴优秀工作方法，破解服务工作共性难题，达到了取长补短、共同进步、聚力提升的良好效果。

抵达延安革命纪念馆后，全体骨干积极开展志愿服务工作，主动为参观群众提供路线指引、秩序维护、便民帮扶等暖心服务，以实际行动践行志愿服务精神，彰显铁路客运队伍良好形象。同时全员走进红色教育阵地，实地感悟革命历史，接受红色文化熏陶与思想淬炼，深刻感悟革命先辈艰苦奋斗、无私奉献的崇高精神。

本次活动坚持以学习交流为主线，以助推工作提升为根本目标，做到业务学习与红色教育相结合、经验交流与实践服务相融合。既有效加强了各车队之间的联动协作，全面提升一线人员业务实操与应急处置水平，同时以红色精神凝聚思想力量，引导全体职工牢记初心使命、坚守岗位职责。

后续，两车队将持续深化互学共建成果，把交流学习所得运用到日常客运安全生产与旅客服务工作当中，以过硬业务能力、优良工作作风、坚定责任担当，全力保障旅客出行体验，助力客运服务工作高质量发展。

(编辑：王玉杰)